11. 电子钱包软件的主要功能有（    ）。
            A. 支持网上支付
            B. 进行CA认证
            C. 处理交易记录
            D. 管理电子货币
            12.客户在网上购物时，碰到订单已经生效，但是没有付款，而客户希望完成付款的情况。此时，网上商店的流程一般可以选择（     ）等方法进行弥补。
            A.  请客户购买电子货币或电子支票
            B.  请客户向银行卡里追加储蓄金额
            C.  请客户与客户服务部联系该用其他支付方式
            D.  取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
            13. HTML语言中段落标题的文字对齐方式有（    ）
            A.  居中
            B.  右对齐
            C.  左对齐
            D.  缩进两格
            14. “数据电文”系指经由（    ）手段或类似手段生成，储存或传递的信息。
            A. 机械
            B. 电子
            C. 化学
            D. 光学
            15. 人们常说“诚实守信是企业的无形资本”。你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本呢？（     ）
            A. 客户至上
            B. 严守承诺
            C. 质量第一
            D. 扩大生产
            16.
            选择旗帜广告服务商时，主要应当考虑以下几方面要素，包括：服务商提供的信息服务种类和用户服务支持，服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口率（  ）和不同网站发布旗帜广告的效果及费用。
            A. 服务商的组织背景
            B. 页面中企业信息
            C. 企业的商务信息
            D. 服务商的收费标准
            17. 树立和维护企业信誉，必须依赖（     ）。
            A. 人际关系
            B. 产品质量
            C. 信守承诺
            D. 服务质量
            18. 评价从业人员的职业责任感，应从（     ）入手。
            A. 能否与同事和睦相处
            B. 能否完成自己的工作任务
            C. 能否得到领导的表扬
            D. 能否为客户服务
            19. 关于天网搜索引擎，以下说法正确的是（      ）
            A. 只提供www网页查询
            B. 支持中英文两种查询方式
            C. 支持通过E-mail的检索
            D. 设在北京大学
            20. 常用的商情分析工具有（     ）
            A. 调查序列
            B. 判别分析
            C. 聚类分析
            D. 回归分析 转贴于：电子商务考试_考试大

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