1. 运营，营运operating公共交通的运输和经营。

　　2. 客运passenger transport城市公共交通企业运送乘客的业务。

　　3. 劳动班次working shift一天中，司机、乘务员工作时间的安排。

　　4. 整班one-piece run司机、乘务员连续工作的劳动班次。

　　5. 分班every other run司机、乘务员间断工作的劳动班次。

　　6. 替代relief run代替司机、乘务员休息日的劳动班次。

　　7. 司机driver公共交通工具的职业驾驶者。

　　8. 乘务员attendant随车售票及为乘客服务的人员。

　　9. 检查员inspector执行查票任务的人员。

　　10. 调度员cotroller城市公共交通企业中担任调度工作的人员。

　　11. 服务质量service level在公共交通服务中，安全、迅速、舒适、方便、正点等方面的优劣程度。

　　12. 安全行车safe driving公共交通车辆无事故的运行。

　　13. 车容vehicle appearance车辆外观和内部设备的综合面貌。

　　14. 站貌station appearance车站环境、设施及布置等的综合面貌。

　　15. 车况vehicle condition公共交通车辆的车厢及机械动力装置的技术状况。

　　16. 运营时间service time公共交通为乘客提供的服务时间。

　　17. 非运营时间non-service time公共交通车辆的非营业时间。

　　18. 回场时间pull-in time回场车驶抵车场的时刻。

　　19. 单程时间single-trip time按行车时刻表的规定，车辆自起点站到终点站的运行时间。

　　20. 停站时间dwell time车辆在沿途站的停留时间。包括乘客上、下车时间和启闭车门的时间。

　　21. 终点站停车时间layover time车辆在终点站自调头停车后至回程发车离站的时间。

　　22. 调头时间turn round time车辆在终点站或沿途站空车回程转向的时间。

　　23. 首班车时间first vehicle hour首班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。

　　24. 末班车时间final vehicle hour末班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。

　　25. 收车时间off-running time末班车到达终点站结束运营的时刻。