（一）协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。

1,收集信息 2,辅助决策３，传播推广４，沟通协调

（二）公共关系的首要功能是

１，树立组织形象２，协调关系网络３，提高个人素质４，优化社会环境

（三）公共关系传播最基本的功能是

１，强化舆论，扩大影响２，引导舆论，控制形象

３，创造舆论，告知公众４，传播舆论，造成声势

（四）在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是

１，归属销售部２，归属广告部３，归属接待部４，归属办公室

（五）公共关系意识的核心是

１，服务公众２，沟通交流３，真诚互惠４，塑造形象

（六）（）我国公共关系协会成立。

１，１９８７年２，１９５５年３，１９８６年４，１９８８年

（七）我国组织多采取

１，部门隶属制２，部门并列制３，高层领导直属制５，公关委员会

（八）对公共关系人员职业心理的最基本的要求是

１，自信的心理２，自由的心理３，开放的心理４，热情的心理

（九）公共关系的生命线是

１，公正２，保密３，真实４，负责

二，多项选择题

（一）公共关系的基本职责包括

１，收集信息２，辅助决策３，传播推广４，沟通协调５，提供服务

（二）公共关系要收集的信息有

１，与组织形象有关的信息２，组织环境中的各种社会信息３，

（三）公共关系协调关系网络内容包括

１，协调与政府部门关系２，协调与内部职工的关系３，协调与新闻界的关系４，协调与原材料与能源供应关系

（四）公共关系通过（）、（）、（）、（）等服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。

１，传播性２，协调性３，支持性４，管理性５，信息性

（五）公共关系功能包括

１，树立组织形象２，协调关系网络３，提高个人素质４，为组织盈利

５，优化社会环境

（六）公关文化从（）、（）、（）三个层面波及人类生活。

１，优化人类生存空间２，优化组织行为３，优化社会气氛４，优化个人行为

（七）公共关系的主体包括

１，组织机构２，公共公司３，公共关系工作人员４，公关社团

（八）组织设立自己的公共机构特点有

１，了解内情２，便于协调３，适应性强４，较为客观公正

（九）公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是

１，智力型２，信息型３，服务型４，传播型

（十）公共关系部门的内部分工有

１，对内关系２，对外关系３，合作关系４，专门技术制作

（十一）公共关系公司的类型有

１，专项专门服务公司２，专门业务服务公司

３，广告制作公司４，综合服务咨询公司

（十二）公共关系意识包括

１，沟通交流意识２，立足长远意识３，创新审美意识４，塑造形象意识５，改革开放意识

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