166、文件需求调查包括哪几方面内容？

　　（1）收集资料

　　可能对机构保留什么证据造成影响的因素有三个：（法律要求）、（业务要求）、（社会要求）。

　　（2）分析资料

　　（3）整理调查成果

　　167、质量需求调查包括哪几方面的内容？

　　（1）宏观要求

　　（2）细节要求

　　168 第五节中   一、现有信息系统的评价    要了解  P168——170页

　　169、简述认识方法体系

　　包括：政策类、系统类、实施类、标准类

　　170、简述确定方法体系

　　政策、系统、实施、标准四类方法各有不同的使用价值

　　（1）政策类方法

　　它能够随着机构职能和技术环境等的变化而得到相应调整，要保证政策的权威性和连贯性。

　　（2）系统类方法

　　优点有：A保证文件管理的需求必须被满足；B用户不必意识到文件管理的功能需求

　　（3）实施类方法

　　（4）标准类方法

　　标准的采用有利于减少系统软件和硬件依赖性，增加系统之间的互操作性。

　　171、简述电子文件管理系统的设计的工作内容包括哪些？

　　（1）辅助编程

　　（2）制定政策、标准

　　（3）划分权责

　　（4）设计工作流程

　　（5）拟订系统测试计划

　　（6）拟订系统使用指南

　　172、电子文件管理系统的实施包括哪些？

　　系统更换、变更管理、培训、通报实施情况

　　173、电子文件管理系统的评价包括哪些？

　　对系统功能的评价方法、问卷实例、问卷评估及总结

　　174、数据库电子文件

　　把在机构各个信息系统中承担文件功能的数据库数据对象，或者包括机构数据库数据的文件。

　　175、数据管理的发展历程经历了三个阶段：（人工管理阶段）、（文件管理阶段）、（数据库管理阶段。）

　　176、一般的数据模型有（层次模型）、（网状模型）和（关系模型）

　　177、数据库系统的三级模式由（外模式）、（模式）和（内模式）组成

　　178、第二节  关系数据库中的操作对象及操作机制   要了解   P185——190页

　　179、数据库电子文件的管理工具有哪些

　　数据字典、日志管理、安全机制、完整性机制

　　180、简述数据库电子文件管理策略

　　（1）有效融合数据库管理系统和相关应用系统的管理机制和能力

　　（2）划分保管期限

　　（3）鉴别文件构成

　　（4）实现自动鉴定

　　（5）规范数据库设计

　　（6）保证办公效率

　　（7）支持恢复功能

　　（8）实现综合管理

　　（9）确保逐步调整

　　181、电子邮件

　　指借助于电子计算机生成、处理，通过电子邮件系统经由网络传递的电子信息。

　　182、电子邮件的应用特性   多X

　　便捷性、经济性、可靠性、广泛性

　　183、电子邮件的种类

　　（1）根据邮件生成领域划分

　　从邮件生成领域来看，电子邮件有（公务邮件）和（私人邮件）之分

　　（2）根据邮件内容划分

　　从邮件内容来看，以公务活动中使用的电子邮件为例，可将其划分为（业务性邮件）和（事务性邮件）两种

　　（3）根据编码形式划分

　　从编码形式的角度来看，电子邮件可划分为：（文本邮件）、（图形邮件）、（图像邮件）、（声音邮件）、（影像邮件）、（多媒体邮件）等

　　184、简述电子邮件的功能

　　（1）电子邮件是承载信息的电子媒介

　　（2）电子邮件是传递信息的数字化手段

　　185、电子邮件在公务活动中的应用范畴有哪些？

　　（1）快速传递电子文件和其他公务信息

　　（2）高效处理电子文件和其他公务信息

　　186、电子邮件系统满足电子文件和其他公务信息的不同的处理需求包括哪些？（X）

　　（1）起草编辑文件

　　（2）发送文件

　　（3）收文显示

　　（4）读取、检索文件信息

　　（5）回复、转发文件信息

　　（6）退文说明

　　（7）对文件实施有效管理

　　187、电子邮件的应用层协议包括哪些？

　　（1）FTP  文件传输协议

　　（2）SMTP  简单邮件传输协议

　　（3）HTTP  超文本传输协议

　　（4）POP3  邮局协议版本3

　　188、电子邮件的结构主要包括（页眉、信体、附件）三个部分

　　189、电子公务邮件的性质和特点？J   2001年在性质上考过J

　　电子公务邮件的性质是：

　　（1）从信息内容的角度来看，电子公务邮件具有行政有效性

　　（2）从工作方式来看，电子公务邮件具有传递性

　　（3）从技术途径及工作状态来看，电子公务邮件具有流动性

　　电子公务邮件的特点是：

　　（1）集机构活动的工具与证据为一身

　　（2）正式文件与非正式文件共存

　　（3）公务文件与私人文件交织

　　190、简述电子公务邮件的管理难点？

　　（1）使用量急剧增长，文件管理面临“电子邮件文山”

　　（2）电子公务邮件的“身份”难以准确鉴别

　　（3）电子公务邮件中的秘密或隐私的保护面临困扰

　　（4）电子公务邮件的安全性令人担忧

　　（5）电子公务邮件的可靠性与真实性莫衷一是

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