课程代码：00179
 第一部分  选择题
单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是(      )
  A.利益冲突      B.关系冲突      C.价值冲突      D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是(      )
  A.业务话题      B.技术话题      C.中性话题      D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造(      )
  A.自然气氛      B.高调气氛      C.低调气氛      D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是(      )
  A.收益大于损失      B.无损失      C.收益最大      D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是(      )
  A.起点要低，接近目标      B.起点要高，接近目标
  C.起点要低，高于目标      D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是(      )
  A.中国      B.美国      C.法国      D.德国
7.推销的起点是(      )
  A.寻找顾客      B.接近顾客      C.约见顾客      D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的(      )
  A.科学依据      B.具体内容      C.心理状态      D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是(      )
  A.B类客户      B.C类客户      C.A类客户      D.重点客户
 10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是(      )
  A.5，000件      B.4，000件      C.5，500件      D.4，500件
 二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是(      )
   A.冲突的过程        B.对抗的过程
   C.合作的过程        D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是(      )
   A.个人道德        B.公司道德
   C.职业道德        D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有(      )
   A.破坏性的行为方式        B.双方对资源控制的不平等
   C.时间限制                D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有(      )
   A.知识与能力结构的协调        B.人际关系协调
   C.内外专家的协调              D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为(      )
   A.才能        B.关系        C.佣金        D.忠诚
16.谈判风格有(      )
   A.合作型        B.妥协性        C.控制型        D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有(      )
   A.平铺直叙策略            B.吊胃口策略
   C.运用团队力量策略        D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有(      )
   A.不先让步                B.让步必须对等
   C.双方让步要同步而行      D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是(      )
   A.报价内容简单        B.报价内容复杂
   C.报价虚头较小        D.报价虚头较大

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