11．对方在某些问题上可以让步但却坚持不让步时，谈判难以继续下去，此时首选的谈判策略是（　　　）
A．软硬兼施
B．利用竞争
C．最后通牒
D．示弱求全

12．气氛最紧张、难度最大的谈判是（　　　）
A．履约中谈判
B．实质性谈判
C．定向谈判
D．签约谈判

13．最能体现谈判特征的技巧是（　　　）
A．听
B．辩
C．看
D．问

14．倾听艺术中最基本、最重要的问题是（　　　）
A．集中精力去听
B．记笔记
C．创造良好的谈判环境
D．鉴别对方的发言

15．先撇开有争议的问题，再转向另一个话题的做法为（　　　）
A．纵向式谈判
B．横向式谈判
C．混合式谈判
D．立体式谈判

16．纯风险是指（　　　）
A．利率风险
B．价格风险
C．政治风险
D．技术风险

17．下列哪一种做法不属于风险规避？（　　　）
A．提高谈判人员素质
B．请教专家主动咨询
C．审时度势，当机立断
D．让对方负担风险

18．迎送礼仪中，主要迎送人的资格地位通常与来访者相比要（　　　）
A．高一些
B．低一些
C．老一些
D．相应

19．谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（　　　）
A．进取型心理
B．关系型心理
C．权力型心理
D．自残型心理

20．素有“契约之民”雅称的是（　　　）
A．德国人
B．美国人
C．英国人
D．日本人

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