课程代码：00192
一、填空题(每空1分，共20分) 1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、________和________的组成方式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。
2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。它包括取脂定价策略、渗透定价策略、________、________和________。
3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即________、________、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是________；二是评价环境机会和威胁；三是________。
5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和________。
6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游产品的________地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的________。
7.旅游市场细分的依据有四大类，即________、人口统计特征、________和行为细分。
8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括________、销售增长率和企业形象。
9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即________和________。
10.影响促销组合的因素主要有3个，即________、消费者的待购阶段和________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1.( )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系 B.营业推广
C.人员推销 D.广告
2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是( )
A.代理商 B.批发商
C.零售商 D.以上三个都不是
3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于( )子系统。
A.理念识别(MI) B.行为识别(BI)
C.视觉识别(VI) D.听觉识别(HI)
4.当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次，( )的份额不断增大。
A.商务旅游市场 B.国际旅游市场
C.团体旅游市场 D.散客旅游市场
5.对于新的承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创社会营销观念这一叫法的是( )
A.考夫曼 B.麦克塞
C.科特勒 D.雷诺汉
6.( )迎合了现代人节约时间的心理，可以使人们足不出户而“驰骋千里”，因此，它将成为21世纪旅游的主要方式之一。
A.网络旅游 B.探险旅游
C.游船旅游 D.生态旅游
7.旅游产品定价的第一步是( )
A.目标市场购买力评估 B.产品单位成本估测
C.市场环境分析 D.确定定价目标
8.某旅行社针对欧美市场提供观光度假旅游产品，对日本市场提供修学旅游产品，对东南亚市场提供探亲访友旅游产品。那么，该旅行社采取了( )
A.产品线专业型组合策略 B.特殊产品专业型组合策略
C.有限产品线专业型组合策略 D.特殊专业型组合策略
9.( )被广泛应用于旅游市场调查工作，是旅游企业日常调查工作的主体。
A.询问法 B.实验法
C.观察法 D.问卷调查法
10.政治法律环境属于( )
A.旅游营销内部环境 B.竞争环境
C.旅游市场营销组合 D.宏观环境因素
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2006/5/11
