课程代码：00896 
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共20 分) 
1.电子邮件诞生并发展于( ) 
A.1972 年 B.1974 年 C.1975 年 D.1973 年
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( ) 
A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B. 销售者是主动的，而购买者是主动的 
C. 销售者是被动的，而购买者是被动的 D. 销售者是被动的，而购买者是主动的
3.客户关系管理实施的核心是( ) 
A.客户关系管理的业务流程 B. 客户关系管理的系统软件支持 
C. 建立客户中心 D. 客户关系管理的组织结构
4.目前最成功的中介行业是( ) 
A.信息访问服务商 B. 金融中介 C. 在线商品目录 D. 接入服务商
5.下面不属于供应链应用模式的是( ) 
A.按库存生产模式 B. 连续补货模式 
C. 按订单生产模式 D. 差异化生产模式
6.企业资源规划未来的目标是提高( ) 
A.方便性 B. 减低成本 C. 灵活性 D. 效益最大化
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) 
A.激励设计 B. 激励处理 C. 激励分析 D. 激励组织
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) 
A.生产制造 B. 订单处理 C. 产品配置 D. 客户服务
9.下面不属于大量定制方案的是( ) 
A.电子邮件 B. 电话 C. 专用软件 D. 网站
10.下面不属于品牌要素的是( ) 
A. 差异化 B. 关联性 C. 认知价值 D. 信誉
11. 从调查的角度来看，WWW 的最大缺点是( ) 
A. 每个人都可以成为出版商 B. 数据库功能不好 
C. 安全问题 D. 保护知识产权困难
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( ) 
A. 互联网用户的人口统计特征 B. 讨论组信息 
C. 人口统计 D. 商标调查
13.从网络营销环境来看，互联网不是( ) 
A. 沟通媒体 B. 教育媒体 C. 支持媒体 D. 销售媒体
14.著名的ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) 
A. 荷兰式拍卖 B. 维氏拍卖 
C. 英式拍卖 D. 开放出价双重拍卖
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) 
A. 财务问题 B. 顾客服务质量 
C. 各种零售POS 系统 D. 商品采购和存货管理
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) 
A. 电子支票 B. 电子现金 C. 借记卡 D. 存放电子货币的电子钱包
17.对完整性的安全威胁又称为( ) 
A. 拒绝安全威胁 B. 主动搭线窃听 
C. 延迟安全威胁 D. 信息失真威胁
18.版权保护的对象不包括( ) 
A. 文学和音乐作品 B. 计算机密码 
C. 戏曲和舞蹈作品 D. 绘画和雕刻作品
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( ) 
A. 商品目录显示 B. 购物车 
C. 交易处理机制 D.WWW 平台选择
20.电子数据交换的简称是( ) 
A.EFT B.EDI C.NET D.EC 

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